帮助与支持中心

❓ 常见问题

⚙️ 一、系统管理

1. 后台首页

登录系统后进入后台首页，首页展示系统概览信息，并提供店铺授权入口。

2. 用户管理

用户管理模块用于管理系统用户，包括新增用户、角色分配和权限设置等操作。

3. 个人信息

在个人信息页面可以查看和编辑当前登录用户的详细信息，包括用户名、联系方式等。

🏪 二、店铺管理

店铺管理模块支持 Shopee、Amazon、Shopify 三个平台的店铺授权。在店铺管理页面点击「创建店铺」并选择对应平台即可开始授权流程。

Shopee 授权流程

1. 进入授权页：未授权任何店铺的情况下，登录后从首页点击「店铺管理」进入店铺授权。
2. 创建店铺：在店铺管理页面点击「创建店铺」，选择 Shopee。填写店铺名称和主营业务后点击「授权」。
3. 跳转授权：系统自动跳转到 Shopee 授权页面，完成授权后跳转到授权成功页面。

Amazon 授权流程

1. 进入授权页：未授权任何店铺的情况下，登录后从首页点击「店铺管理」进入店铺授权。
2. 创建店铺：在店铺管理页面点击「创建店铺」，选择 Amazon。填写店铺名称、平台站点、卖家账号、MWS 授权令牌。
3. 亚马逊后台授权：登录亚马逊后台「设置 → 用户权限」（英文：Setting → User Permissions），进入亚马逊 MWS 开发者管理页面。
4. 授权开发者：点击「授权某个开发人员」（英文：Authorize a Developer）。若无此按钮，点击「应用商店 → Manage Your Apps → 授权新的开发者」。
5. 输入开发者信息：输入开发商名称和开发者 ID。
6. 同意授权：同意授权访问亚马逊权限，生成授权信息并回填至 ERP 系统。

Shopify 授权流程

1. 进入授权页：未授权任何店铺的情况下，登录后从首页点击「店铺管理」进入店铺授权。
2. 创建店铺：在店铺管理页面点击「创建店铺」，选择 Shopify。填写店铺名称、店铺网址和主营业务。
3. 店铺网址：只需填写 Shopify 店铺名称部分（如 myshop 的 myshop.myshopify.com 中填 myshop）。
4. 跳转授权：点击「授权」后跳转到 Shopify 授权页面，完成授权后跳转到授权成功页面。

📊 三、统计管理

统计管理模块提供多维度数据统计功能，帮助您全面了解业务运营状况。

1. 新增统计

统计每天新发布的商品数量，支持按平台和按店铺两个维度查看，可选择时间和平台/店铺进行筛选。

统计维度	筛选条件	说明
按平台统计	时间、平台	选择统计维度为「平台」，可按时间和平台筛选查看
按店铺统计	时间、店铺	选择统计维度为「店铺」，可按时间和店铺筛选查看

2. 销售统计

• 根据筛选条件统计所有商品的 SKU 数量、销售数量、销售额、商品数
• 根据筛选条件统计每个商品的 SKU 数量、属性数量、销售订单数、销售数量及销售额

3. 订单统计

根据筛选条件查询每天的销售订单及利润情况。

4. 店铺业绩

根据筛选条件查询每个店铺的客户数、订单数、订单总金额、付款客户数、付款订单数以及付款总金额。

5. 收支报表

根据筛选条件查看所有的订单总数、商品总数、总收入以及总支出情况。

📦 四、订单管理

1. 销售管理 — 销售订单

功能	说明
新增订单	录入订单基本信息、添加商品、点击确定完成创建
同步订单	同步当前登录账户下管理店铺的订单信息
销售订单详情	查看订单的详细信息
修改销售订单	修改订单备注信息
删除销售订单	删除指定订单

拆单功能

• 新增拆单：将一个订单拆分为多个子订单
• 修改信息：修改拆单后的信息
• 删除：删除拆单记录
• 生成采购订单：基于拆单结果生成采购订单

2. 采购管理 — 采购订单

功能	说明
新增采购订单	填写基本信息 → 新增商品 → 保存采购订单
采购订单详情	查看采购订单的详细信息
采购订单采购页面	进行采购操作管理

🏷️ 五、商品管理

商品管理模块包含源商品库和各平台商品库（Shopee、Shopify、Amazon），覆盖从商品创建到发布的完整流程。

1. 源商品库

源商品库内置 40 多万种优选商品，可直接认领编辑使用。

功能	说明
查询条件	可根据数据来源、商品名称、创建时间进行查询
创建产品	手动创建商品（单品/多变种）
认领到	认领到 Amazon、Shopee、Shopify 私有商品库
编辑商品	编辑商品信息（同创建操作）
认领状态筛选	全部、未认领、已认领
批量操作	全选后可批量删除

创建产品说明

• 来源信息：输入商品来源，可点击按钮访问
• 产品信息：单品展示价格与库存；多变种可添加变种属性
• 图片信息：本地图片和网络图片。多张网络图片地址用逗号隔开，最多 9 张
• 描述信息：输入产品描述

2. Shopee 商品库

功能	说明
查询条件	店铺账号、搜索内容
创建产品	单品/多变种创建（同编辑操作）
发布状态筛选	全部、待发布、已发布、发布失败
操作按钮	移入待发布、编辑、查看、删除、添加备注
编辑页操作	导出、一键翻译（需选择语言）、保存并移入待发布、保存、发布

编辑页字段说明

• 基本信息：选择分类前需先选择店铺（已支持中文分类）
• 来源信息：输入商品来源，可点击访问
• 产品信息：单品展示价格与库存；多变种可添加变种属性
• 图片信息：本地图片和网络图片，最多 9 张，逗号隔开
• 包装和运输：物流必选；选择预购时需输入提前预购天数
• 优惠区间：最多可输入 5 个优惠区间

3. Shopify 商品库

功能	说明
店铺检索	点击店铺名检索属于该店铺的商品
新增商品	创建单品/多变种商品
编辑商品	修改商品信息
删除商品	发布成功的商品不能删除（删除按钮自动隐藏）
添加备注	给商品添加备注，显示在标题下方

新增/编辑商品操作

• 导出：导出商品信息
• 一键翻译：翻译产品标题和产品标签内容
• 保存并移入待发布：保存后移入待发布状态
• 保存：保存商品信息
• 发布：发布商品到 Shopify 平台

多变种商品

• 点击「添加属性」，在输入框输入属性值（如 red），选中后输入价格和库存
• 变种 SKU 可点击「一键生成」
• 多条变种属性值时可一键修改全部价格或库存
• 可删除单条变种属性值

4. Amazon 商品库

功能	说明
查询条件	店铺账号、搜索类型、站点选择、搜索内容
创建产品	单品/多变种创建
移入待发布	将编辑好的商品改为待发布，或将已发布商品改回待发布
编辑	进入编辑页面，与新建页面相似
删除	删除指定商品
添加备注	为商品增加备注，显示在产品标题下